سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 31 أغسطس 2026 · تسري على العملاء والتجار والمندوبين
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- بيانات الموقع: الموقع الجغرافي لتحديد البقالات ضمن 1–2 كم وتتبّع التوصيل، ويمكن إيقافه من إعدادات الجهاز.
- بيانات العنوان: الحي، الشارع، وصف الموقع وملاحظات التسليم.
- بيانات الطلبات: الأصناف، القيمة، وسيلة الدفع، أوقات التجهيز والتسليم.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّف الجلسة وسجلات الأخطاء.
2. لماذا نستخدمها
- تنفيذ الطلب وإيصاله وتقدير وقت الوصول وإسناد المندوب الأقرب.
- إرسال إشعارات حالة الطلب عبر التطبيق أو الرسائل النصية أو البريد.
- الدعم وحل الشكاوى ومعالجة الاسترجاع.
- تحسين الخدمة وتحليل الأداء بصورة مجمّعة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
3. مشاركة البيانات
- التاجر يرى تفاصيل الطلب والاسم الأول ورقم تواصل مقنّع عند الحاجة.
- المندوب يرى العنوان ونقطة التسليم ورقم التواصل خلال تنفيذ الطلب فقط.
- مزوّدو الدفع ومزوّدو الرسائل والخرائط يعالجون البيانات اللازمة لخدمتهم فقط.
- لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
4. الدفع والبيانات المالية
- لا نخزّن أرقام البطاقات؛ تُعالج بيانات البطاقة داخل بيئة مزوّد دفع متوافق مع PCI-DSS ومرخّص من البنك المركزي السعودي.
- بيانات الآيبان الخاصة بالتجار تُستخدم فقط لتحويل مستحقات التسوية، وتظهر لمالك المتجر وللإدارة المخوّلة دون غيرهم.
5. الاحتفاظ والحماية
- نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة النظامية المطلوبة محاسبياً ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
- البيانات مشفّرة أثناء النقل، والوصول محكوم بصلاحيات على مستوى الصف لكل مستخدم.
- بيانات الموقع الدقيقة تُحتفظ لفترة قصيرة مرتبطة بالطلب ثم تُجمّع إحصائياً.
6. حقوقك
- الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها من إعدادات الحساب.
- طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به فيما لا يتعارض مع الالتزامات النظامية.
- إيقاف الرسائل التسويقية دون أن يؤثر ذلك على إشعارات الطلب الأساسية.
7. ملفات تعريف الارتباط
- نستخدم كوكيز أساسية لإدارة الجلسة وسلة المشتريات، وكوكيز قياس لتحسين التجربة.
- يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفح؛ إيقاف الأساسية قد يعطّل تسجيل الدخول.
8. التحديثات والتواصل
- قد نحدّث هذه السياسة وننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
- تخضع هذه السياسة لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
مسؤول حماية البيانات
لطلبات الوصول أو الحذف راسلنا على info@difins.co